چرا گوگل کروم به اینترنت وصل نمیشود (ویندوز، اندروید، آیفون)

برای دسترسی به اینترنت، به یک مرورگر وب مانند Google Chrome نیاز است. اما گاهی اوقات با مشکلی روبرو می شویم که گوگل کروم به اینترنت متصل نمی‌شود که نه تنها در Win / Mac بلکه در iPhone / Android اتفاق می‌افتد. در این مقاله برای رفع این مشکل، راه‌حل‌هایی نشان خواهیم داد.

عدم اتصال گوگل کروم در Win / Mac به اینترنت

به گفته برخی از کاربران، هیچ وب سایتی در Google Chrome باز نمی‌شود، اما آن‌ها را می‌توانند در مرورگرهای دیگر مانند فایرفاکس و IE 8 ، کامپیوترهای دارای Windows 10/8/7 / Vista / XP یا macOS X / Sierra / High باز کنند. وقتی این مشکل رخ داد، لطفاً موارد زیر را دنبال کنید.

راه حل ۱: کروم را متوقف کنید و  Mac / Windowsرا مجدد راه‌اندازی کنید

وقتی گوگل کروم نمی‌تواند به اینترنت متصل شود، می‌توانید روی آیکون “X” کلیک کنید تا کروم را ببندید. علاوه بر این، می‌توانید کلیدهای Ctrl + Alt + Del (در ویندوز) یا Cmd + Option + Esc (در مک) را فشار دهید تا فورا گوگل کروم را ترک کنید.

پس از آن، باید کامپیوتر را خاموش کنید. بعد از چند دقیقه انتظار، مجدداً Mac / Windows PC را مجدداً راه‌اندازی کنید تا بررسی کنید آیا گوگل کروم به شبکه وصل است یا خیر.

راه حل ۲: مطمئن شوید کروم به روز است

در بیشتر موارد، به روزرسانی کروم یکی از مؤثرترین راه‌حل‌ها برای اطمینان از عملکرد آن است. بنابراین، وقتی Google Chrome به Wi-Fi وصل نشده است، باید اطمینان حاصل کنید که کروم به روزرسانی شده است.

• روی “┇” icon> Help > About Google Chrome  کلیک کنید.

• برای اتمام بروزرسانی، در صورت وجود بروزرسانی ، روی گزینه Relaunch کلیک کنید.

راه حل ۳: غیرفعال کردن پروتکل QUIC آزمایشی

وقتی کروم به وای فای وصل نمی‌شود، احتمالاً پیام های خطایی را دریافت می‌کنید:

This site can’t be reached…ERR_QUIC_PROTOCOL_ERROR

سریع‌ترین و مؤثرترین راه‌حل غیرفعال کردن Experimental QUIC protocol  در کروم است.

• تب جدید باز کنید.
• در قسمت URL، chrome://flags  را تایپ کنید.
• Experimental QUIC protocolرا پیدا کنید.
• تنظیمات را به Disable تغییر دهید.

راه حل ۴: غیرفعال کردن Hardware Acceleration

Hardware Acceleration به این دلیل است که کروم به طرز عجیبی عمل می‌کند. در این حالت، می‌توانید Hardware Acceleration را غیرفعال کنید و سپس بررسی کنید که آیا این کارایی دارد.

•  روی نماد “┇” کلیک کنید.
• به “Settings” > “Advanced” بروید.
•  گزینه ” Use hardware acceleration when available” را غیرفعال کنید.

راه حل ۵: مجددا Google Chrome را نصب کنید.

حذف گوگل کروم می‌تواند در پاک کردن حافظه نهان یا کش برنامه کمک کند و آن را رفرش کنید تا کروم به network problem وصل نشود.

کروم را در رایانه حذف کنید.

لینک دانلود را برای نسخه Mac / Windows در وب سایت رسمی Google Chrome دریافت کنید.

یا می‌توانید مستقیماً آن را از App Store (در Mac) یا Store (در ویندوز) دانلود کنید.

عدم اتصال کروم در اندروید و آیفون به وای فای

برای رفع مشکل عدم اتصال کروم در اندروید و آیفون باید چند اقدام انجام داد:

راه حل ۱: تلفن همراه را مجدداً راه اندازی کنید

در بیشتر موارد، راه‌اندازی مجدد گوشی موبایل اندروید یا آیفون ساده‌ترین راه برای رفع مشکل عدم اتصال کروم به اینترنت می‌باشد.

در آیفون

در آیفون X

• کلیدهای صدا و پایین را برای چند ثانیه فشار دهید و نگه دارید.
• نوار لغزنده را به سمت راست بکشید.
• با فشار طولانی روی دکمه روشن، آیفون X را روشن کنید.

در آیفون ۸/۸ پلاس یا قبل از آن:

• دکمه پاور را فشار دهید تا نوار کشویی ظاهر شود.
• نوار لغزنده را به سمت راست بکشید.
• در مرحله بعد، دکمه پاور را فشار دهید تا آیفون مجدداً راه‌اندازی شود.

در Android

• دکمه خاموش را فشار دهید تا گوشی موبایل را خاموش کنید.
• با فشار دادن دوباره دکمه پاور اندروید را دوباره راه‌اندازی کنید.

راه حل ۲: تنظیم مجدد network settings

اگر راه‌اندازی مجدد آیفون و اندروید فایده‌ای ندارد، لازم است network settings را در گوشی موبایل دوباره تنظیم کنید.

در آیفون

مرحله ۱. روی “Settings”>”General” ضربه بزنید.

مرحله ۲. به “Reset”>”Reset Network Settings” بروید.

مرحله ۳. در صورت درخواست، کد عبور را وارد کنید.

مرحله ۴. روی ” Reset Network Settings” ضربه بزنید.

در اندروید

مرحله ۱. روی “Settings”>”General” ضربه بزنید.

مرحله ۲. به “Reset”>”Reset Network Settings” بروید.

مرحله ۳. روی ” Reset Network Settings” ضربه بزنید.

راه حل ۳: Force Stop و Clear Cache (فقط Android)

همانطور که می‌دانید پاک کردن منظم حافظه کش نرم‌افزار مهم است تا اطمینان حاصل نرم‌افزار درست عمل می‌کند. برای رفع مشکل عدم اتصال کروم به اینترنت، بهتر است حافظه کش گوگل کروم را پاک کنید. اول از همه ، باید کروم را متوقف کنید. و سپس حافظه کش کروم را پاک کنید.

مرحله ۱. روی “تنظیمات” ضربه بزنید و به ” Applications” بروید.

مرحله ۲. اسکرول کنید و “Google Chrome” را انتخاب کنید.

مرحله ۳. روی دکمه “FORCE STOP” ضربه بزنید.

مرحله ۴. ” Storage” را انتخاب کنید.

مرحله ۵. روی دکمه “CLEAR CACHE” ضربه بزنید.

راه حل ۴: برنامه Chrome را از طریق تلفن مجدداً نصب کنید

اگر هنوز کروم به اینترنت متصل نشده است، می‌توانید دوباره برنامه کروم را در تلفن همراه نصب کنید که می‌تواند برنامه کروم را رفرش کند.

در آیفون

• Google Chrome را طولانی فشار دهید.
• بر روی نماد حذف ضربه بزنید.
• مجدداً Google Chrome را در App Store نصب کنید.

در Android

• Google Chrome را به مدت طولانی فشار دهید.
• آن را به نماد dust bin بکشید.
• مجدداً Google Chrome را توسط Play Store نصب کنید.