اگرچه این مقاله در اصل برای آیفون‌ها نوشته شده، اما این مراحل برای آیپد نیز کار می‌کند! اطلاعات خاص آیپد در صورت لزوم اضافه شده است تا به شما در رفع هرچه سریع‌تر مشکل کارنکردن برنامه zoom کمک کند. در ابتدا درباره رفع دو مشکل متداولی که مردم هنگام استفاده از زوم با آن روبرو هستند یعنی میکروفون و دوربین، مقاله را شروع می‌کنیم.
پس از ورود به برنامه zoom دستگاه iOS، باید به صدا (audio) وصل شوید. در صورت داشتن برنامه کنفرانس صوتی، می‌توانید با استفاده از internet audio تماس بگیرید
پیش نیازها:
- برنامه zoom موبایل برای iOS
- در برنامه کنفرانس صوتی (Audio conferencing) گزینه Call My Phone را انتخاب کنید.
فهرست مطالب
Mute و قطع ارتباط صوتی اینترنتی
پس از شروع یا پیوستن به جلسه زوم با استفاده از دستگاه iOS مانند iPhone / iPad ، مراحل زیر را برای اتصال صوتی به جلسه دنبال کنید.
- پنجره meeting را لمس کنید تا از ابزارهای گزینه meeting استفاده کنید.
- گزینه Join Audio را انتخاب کنید.
- Call using Internet Audio: استفاده از بلندگو و میکروفون iOS
- Dial in: اجازه شماره گیری در جلسه
- Call My Phone: برای ارتباط صوتی با گوشی شما تماس می‌گیرد. این امر، نیاز به عضویت در یک برنامه کنفرانس صوتی دارد.
رفع مشکل میکروفون در زوم Zoom
برای مکالمه ویدیویی در جلسات Zoom باید به میکروفون در آیفون دسترسی داشته باشید. در غیر این صورت، هیچ‌کس قادر نخواهد بود سخنان شما را بشنود!
تنظیمات را باز کنید و به Privacy – Microphone ضربه بزنید. اطمینان حاصل کنید که سوئیچ کنار زوم روشن است.
بهتر است قبل از ورود به جلسه زوم Zoom، از سایر برنامه‌هایی که به میکروفون دسترسی دارند استفاده کنید. زیرا ممکن است میکروفون در یک برنامه متفاوت کار کند!
رفع مشکلات دوربین در زوم Zoom
همچنین اگر می‌خواهید در تماس‌های کنفرانسی چهره خود را روی صفحه، نمایش دهید؛ باید به دوربین برنامه زوم Zoom دسترسی داشته باشید. به Settings – Privacy بروید و روی Camera ضربه بزنید. اطمینان حاصل کنید که سوئیچ کنار زوم روشن است.
سرورهای زوم Zoom را بررسی کنید
سرورهای زوم گاه به گاه خراب می‌شوند، به خصوص وقتی که میلیون‌ها نفر همزمان تماس مجازی انجام می‌دهند. اگر سرورهای آن‌ها خراب است، زوم در آیفون کار نمی کند.
صفحه استاتوس زوم را بررسی کنید. اگر می‌گوید همه سیستم‌ها operational هستند، به مرحله بعد بروید. اگر برخی از سیستم‌ها خراب است، این دلیل کارنکردن Zoom در آیفون است.
برنامه زوم را ببندید و باز کنید
برنامه زوم Zoom هر از گاهی مانند همه برنامه‌های دیگر خراب می‌شود. بستن و بازکردن برنامه یک روش سریع برای رفع مشکل است.
ابتدا app switcher را در آیفون باز کنید. در آیفون ۸ یا قبل از آن، دکمه Home را دوبار فشار دهید. در آیفون X یا جدیدتر، از پایین به مرکز صفحه بکشید.
اگر یک آیپد با دکمه Home دارید، برای باز کردن app switcher، آن را دوبار فشار دهید. اگر iPad شما دکمه Home ندارد، از پایین به مرکز صفحه بروید. فرقی نمی‌کند آیپد را در حالت پرتره یا حالت افقی نگه دارید.
برای بستن آن، صفحه Zoom را به بالا و خارج از صفحه بکشید. برای بازگشایی آن، روی نماد برنامه ضربه بزنید.
زوم را بروزرسانی کنید
توسعه‌دهندگان Zoom به طور مرتب به روزرسانی‌های برنامه را برای اضافه کردن ویژگی‌های جدید یا رفع مشکلات موجود در برنامه منتشر می‌کنند.
برای بررسی بروزرسانی، App Store را باز کرده و روی نماد حساب کاربری در گوشه سمت راست بالای صفحه ضربه بزنید. به قسمت بروزرسانی برنامه بروید. اگر یک بروزرسانی برای Zoom موجود است، روی گزینه Update در سمت راست برنامه ضربه بزنید. می‌توانید برنامه‌های دیگر را نیز به روز کنید.
آیفون یا آیپد را مجدداً راه‌اندازی کنید
زوم Zoom ممکن است به دلیل مشکل نرم‌افزاری آیفون که به طور مستقیم با خود برنامه ارتباط ندارد، کار نکند. راه‌اندازی مجدد آیفون راهی سریع برای رفع اشکالات کوچک نرم‌افزارها است. تمام برنامه‌های در حال اجرا در آیفون خاموش می‌شوند.
در آیفون ۸ یا بالاتر (و iPad با دکمه Home)، دکمه روشن / خاموش را فشار داده و نگه دارید. برای خاموش کردن آیفون، نماد پاور را از چپ به راست بکشید.
در آیفون X یا جدیدتر (و iPads های بدون دکمه Home)، همزمان دکمه سمت و دکمه صدا volume را فشار داده و نگه دارید. برای خاموش کردن آیفون، نماد پاور را از چپ به راست بکشید.
دکمه پاور یا side را در آیفون یا آیپد فشار داده و نگه دارید تا دوباره روشن شود.
اینترنت را بررسی کنید
برای استفاده از Zoom روی آیفون اتصال اینترنت لازم است. می‌توانید از داده‌های Wi-Fi یا تلفن همراه استفاده کنید!
وقتی زوم کار نمی‌کند، ممکن است به دلیل مشکلی در اینترنت باشد.
Wi-Fi را بررسی کنید
تنظیمات را باز کنید و روی Wi-Fi ضربه بزنید. اگر یک علامت آبی در کنار نام شبکه Wi-Fi ظاهر می‌شود، آیفون به Wi-Fi وصل می‌شود.
با ضربه زدن به سوئیچ کنار Wi-Fi ، Wi-Fi را خاموش و روشن کنید. این کار، گاهی اوقات می‌تواند مشکل اتصال را برطرف کند.
Cellular Data Connection را بررسی کنید
تنظیمات را باز کرده و روی Cellular ضربه بزنید. اگر سوئیچ کنار Cellular Data روشن باشد، iPhone به شبکه مخابراتی بی‌سیم وصل می‌شود. سعی کنید سوئیچ را خاموش و دوباره روشن کنید، که می تواند مشکل اتصال را برطرف کند.
زوم Zoom را حذف کرده و مجدداً نصب کنید
این امکان وجود دارد که یک فایل زوم خراب شده باشد، که می‌تواند باعث شود برنامه کار نکند. حذف و نصب مجدد زوم zoom می‌تواند مشکل را برطرف کند.
با حذف برنامه، حساب Zoom حذف نمی‌شود. با این حال، دوباره باید وارد سیستم شوید. قبل از حذف Zoom در آیفون، حتماً رمز حساب کاربری خود را بدانید.
چگونه برنامه زوم را حذف کنیم
نماد برنامه زوم را فشار داده و نگه دارید تا منو ظاهر شود. وقتی برنامه alert در صفحه ظاهر می‌شود، روی حذف کردن برنامه ضربه بزنید.
نحوه نصب مجدد زوم
App Store را باز کنید و روی برگه جستجو در گوشه سمت راست پایین صفحه ضربه بزنید. ” Zoom” را در کادر جستجو تایپ کرده و روی جستجو ضربه بزنید. در آخر، برای نصب مجدد برنامه، روی نماد ابر در سمت راست زوم ضربه بزنید.
اگر در iPhone یا iPad خود مشکلی دارید، می‌توانید از Zoom در Mac استفاده کنید
