یکی از مشکلاتی که اغلب کاربران گوشی های هوشمند با آن روبرو هستند، خاموش شدن ناگهانی گوشی است. در برخی اوقات این خاموش شدن، دلیلی جز تمام شدن باتری گوشی ندارد؛ ولی در بعضی اوقات، مشکلات سخت افزاری باعث ایجاد این مشکل می‌شود.
در این مقاله از ایده آل تک، 10 راه حل قطعی برای رفع خاموش شدن ناگهانی گوشی های هوشمند پیشنهاد کرده‌ایم که با استفاده از آن‌ها، می توانید در بیشتر موارد این مشکل را برطرف کنید، پس با ما همراه باشید.
چرا گوشی یکباره خاموش می‌شود؟
دلایل مختلفی وجود دارد که ممکن است یک گوشی یا صفحه نمایش، به صورت ناگهانی خاموش شود. امتحان نکات زیر می‌تواند به حل مشکل کمک کند:
بررسی کنید که آیا گوشی در حالت خواب است یا خیر
ابتدا با فشار دادن دکمه POWER بررسی کنید که آیا گوشی واقعا خاموش است یا خیر. اگر صفحه نمایش بلافاصله به همان صفحه قبلی برگردد، گوشی خاموش نمی‌شود.
صفحه به‌طور خودکار پس از مدت زمان مشخصی خاموش می‌شود که طبیعی است. برای تنظیم مدت روشن ماندن صفحه، به تنظیمات بروید و سپس موارد زیر را انجام دهید:
- روی Display & gestures ضربه بزنید.
- روی Display, gestures & buttons ضربه بزنید.
- روی Display ضربه بزنید.
- روی Advanced > Screen timeout ضربه بزنید.
- قبل از خاموش شدن خودکار صفحه، مدت زمان عدم فعالیت را انتخاب کنید.
باطری را شارژ کنید
اگر گوشی به‌طور کامل خاموش است، مطمئن شوید که گوشی شارژ دارد. گوشی را به شارژر وصل کنید و سطح باتری را بررسی کنید. وقتی باتری گوشی به‌اندازه کافی کم شود، گوشی به‌طور خودکار خاموش می‌شود.
برنامه ایجاد کننده مشکل را پیدا کنید
گاهی اوقات یک برنامه می‌تواند باعث بی‌ثباتی نرم‌افزار شود که باعث خاموش شدن خود تلفن می‌شود. این احتمالا به دلیل خاموش شدن تلفن فقط هنگام استفاده از برنامه‌های خاص یا انجام کارهای خاص است.
- هر برنامه مدیریت وظیفه یا صرفه‌جویی در باتری را حذف نصب کنید.
- بررسی کنید که آیا تلفن فقط هنگام استفاده از یک برنامه خاص یا هنگام انجام یک کار خاص خاموش می‌شود.
- مطمئن شوید که همه برنامه‌ها در فروشگاه Google Play به روز هستند.
- برنامه‌هایی را که کمی قبل از شروع مشکل نصب‌شده‌اند، حذف کنید.
نرم‌افزار گوشی خود را به روز کنید
اگر مشکل توسط یک برنامه‌ایجاد نشده، به‌روزرسانی‌های نرم‌افزار گوشی خود را بررسی کنید. در صورت وجود به‌روزرسانی، آن را دانلود و نصب کنید.
- به تنظیمات بروید.
- System update را جستجو کنید و سپس در نتایج جستجو، روی آن ضربه بزنید.
- روی Check now ضربه بزنید.
بررسی کنید که آیا تلفن به‌طور غیرعادی گرم یا داغ است
اگر تلفن به‌طور غیرعادی هنگام لمس داغ است، ممکن است خاموش شود. این مورد به گوشی اجازه می‌دهد تا خنک شده و از آسیب احتمالی به اجزای داخلی جلوگیری کند.
برای جلوگیری از خاموشی بی‌دلیل گوشی که به دلیل دمای بالا است، موارد زیر را بررسی کنید:
- از تلفن در زیر نور مستقیم خورشید و محیط‌های داغ برای مدت زمان طولانی استفاده نکنید.
- از استفاده از برنامه‌هایی که نیاز به پردازنده یا قدرت ویدیوی زیادی برای مدت زمان طولانی دارند، خودداری کنید.
- اگر تلفن هنگام شارژ داغ شد، آن را از شارژر جدا کنید و همه برنامه‌های در حال اجرا را ببندید، سپس قبل از شروع شارژ مجدد، اجازه دهید گوشی خنک شود.
بازنشانی کارخانه را از طریق تنظیمات انجام دهید
به‌عنوان آخرین راه‌حل، می‌توانید گوشی خود را به تنظیمات کارخانه بازنشانی کنید. قبل از انجام این کار، لطفا به موارد زیر توجه داشته باشید:
- ریست فکتوری گوشی همه داده‌ها، رسانه‌ها و فایل‌ها را از حافظه تلفن پاک می‌کند. اگر قبلا آن‌ها را همگام‌سازی یا پشتیبان گیری نکرده باشید، از دست خواهید داد و نمی‌توانید بازیابی کنید. قبل از ادامه، مطمئن شوید که از تمام اطلاعات و فایل‌های مهم نسخه پشتیبان تهیه کرده‌اید.
- قبل از انجام بازنشانی، مطمئن شوید که گوشی حداقل 35 درصد شارژ شده یا به شارژر متصل است و به‌طور فعال شارژ می‌شود.
- مطمئن شوید که نام و رمز عبور حساب Google خود را می‌دانید. پس از بازنشانی به تنظیمات کارخانه، برای باز کردن قفل گوشی، به آن‌ها نیاز خواهید داشت.
در تلفن‌های دارای Android 5 یا بالاتر، Device Protection ممکن است فعال باشد. به این معنی که پس از بازنشانی کارخانه‌ای، باید با استفاده از همان حساب Google واردشده به گوشی خود وارد شوید.
اگر رمز عبور حساب Google خود را فراموش کرده‌اید، از مرورگر وب رایانه خود استفاده کنید و به www.google.com/accounts/recovery بروید تا ابتدا رمز عبور خود را بازنشانی کنید.
برای انجام بازنشانی کارخانه‌ای:
- به Settings بروید.
- یکی از کارهای زیر را انجام دهید:
- روی System > Reset options ضربه بزنید.
- روی Backup & Reset ضربه بزنید.
- روی Erase all data (factory reset) ضربه بزنید و سپس روی Reset phone ضربه بزنید.
- اگر قفل امنیتی روی تلفن دارید، قبل از ادامه باید اعتبار امنیتی خود را وارد کنید.
- روی Erase eveything ضربه بزنید یا وقتی از شما خواسته شد روی OK ضربه بزنید.
برنامه‌ای را که مشکل ایجاد می‌کند، حذف کنید
پس از بازنشانی تلفن، بررسی کنید که آیا قبل و بعد از نصب مجدد برنامه‌ها، تلفن به‌طور خودکار خاموش می‌شود یا خیر. اگر مشکل پس از نصب مجدد برنامه‌ها برگردد، به احتمال زیاد مشکل ناشی از یک برنامه است و آن برنامه باید حذف نصب شود.
روش‌های سخت‌افزاری برای حل مشکل خاموشی گوشی
آیا تلفن اندرویدی شما به‌طور تصادفی خاموش می‌شود؟ می‌توانید با شارژ کردن تلفن، به‌روزرسانی نرم‌افزار گوشی، حذف برنامه‌های معیوب یا بازنشانی کارخانه‌ای دستگاه، مشکل را حل کنید.
در ادامه، 5 راه‌حل سخت افزاری برای مشکل «خاموش شدن تصادفی تلفن همراه» را بررسی کرده‌ایم:
1. گوشی خود را شارژ کنید
خاموش شدن تصادفی گوشی و روشن نشدن آن می‌تواند نشانه‌ای از کم شدن باتری باشد. گوشی را به پریز برق وصل کنید و بگذارید حداقل یک ساعت شارژ شود.
اگر تلفن شارژ نمی‌شود، از آداپتور برق متناوب دیگری استفاده کنید یا گوشی را به پریز دیگری منتقل کنید. اگر با این کار مشکل خاموش شدن گوشی اندروید حل نشد راه‌حل بعدی را امتحان کنید.
2. اندازه باتری را بررسی کنید
اندازه باتری ممکن است با گذشت زمان به دلیل فرسودگی تغییر کرده باشد و دیگر به‌درستی در داخل محفظه مخصوص خود، جا نشود. این اتفاق، باعث شل شدن باطری می‌شود و هنگامی‌که تلفن خود را تکان می‌دهید، از کانکتورها جدا می‌شود.
یک تکه کاغذ کوچک پیدا کنید. آن را در نوارهای مربعی تا کنید و آن را در پایین باتری، مخالف اتصال‌دهنده‌های آن قرار دهید. سطح ضخامت کاغذ به میزان شل بودن باتری بستگی دارد. این کار باید باتری را محکم کند و به‌درستی در جای خود قرار گیرد.
3. وضعیت باتری را بررسی کنید
باتری ممکن است آسیب دیده باشد و این احتمال وجود دارد که جریان مناسبی وجود نداشته که باعث خاموشی گوشی شود. باید وضعیت باتری خود را بررسی کنید.
برنامه‌های شخص ثالثی وجود دارند که می‌توانند در این مورد به شما کمک کنند. ما برنامه AccuBattery را توصیه می‌کنیم. این برنامه به شما می‌گوید باتری تا چه میزان خوب کار می‌کند.
برای دانلود و نصب این اپلیکیشن کاربردی در دستگاه‌های اندروید، روی لینک زیر ضربه بزنید:
برای استفاده از AccuBattery مراحل زیر را دنبال کند :
- برنامه را نصب و باز کنید تا عمر فعلی باتری خود را ببینید. همچنین اطلاعات تخلیه و عملکرد کلی را به شما نشان می‌دهد.
- روی History ضربه بزنید تا سوابق گذشته آن را ببینید.
4. دمای تلفن را بررسی کنید
خاموش شدن تصادفی ممکن است به دلیل داغ شدن بیش از حد تلفن شما باشد. اگر دمای گوشی به‌قدری بالا باشد که به اجزای آن آسیب برساند، به‌طور خودکار خاموش می‌شود.
برای جلوگیری از داغ شدن بیش از حد گوشی موارد زیر را امتحان کنید:
- از اجرای برنامه‌هایی که نیاز به بار پردازنده دارند، اجتناب کنید.
- در استفاده از شارژرهای شخص ثالث خودداری کنید. فقط از شارژر و کابلی مخصوص گوشی خود استفاده کنید.
- بررسی کنید که آیا گوشی هنگام شارژ بیش از حد گرم می‌شود یا خیر. اگر چنین است، آن را از برق بکشید، همه برنامه‌ها را ببندید و قبل از وصل کردن دوباره آن را خنک کنید.
- از تماشای فیلم‌های طولانی مدت خودداری کنید.
- از تلفن در محیط گرم یا زیر نور مستقیم خورشید استفاده نکنید. این برای سلامت گوشی شما خوب نیست.
5. دکمه پاور معیوب
ممکن است دکمه پاور گیر کرده یا دچار مشکل شده باشد. دکمه پاور را چند بار فشار دهید تا مطمئن شوید که درست کار می‌کند. هنگامی‌که آن را فشار می‌دهید؛ باید به‌آرامی وارد شود و بلافاصله پس از رها کردن آن، بیرون بیاید.
راه حل های نرم افزاری خاموش شدن ناگهانی گوشی
در ادامه، به بررسی مهم‌ترین روش‌های نرم افزاری می‌‌پردازیم که می‌توانند به شما در رفع مشکل خاموش شدن یکباره تلفن همراه، کمک کنند:
1. دستگاه خود را مجددا راه‌اندازی کنید
سعی کنید گوشی خود را مجددا راه‌اندازی کنید و بررسی کنید که آیا با خاموش کردن، مشکل حل می‌شود یا خیر.
برای راه‌اندازی مجدد گوشی:
- دکمه پاور را فشار داده و نگه‌دارید تا منوی پاور ظاهر شود.
- روی Reboot ضربه بزنید و منتظر بمانید تا گوشی راه‌اندازی مجدد شود.
2. Safe Mode را فعال کنید
گوشی خود را در حالت ایمن قرار دهید و بررسی کنید که آیا همچنان به‌طور تصادفی خاموش می‌شود یا خیر. قرار دادن گوشی در حالت ایمن، همه برنامه‌هایی را که داخلی نیستند، غیرفعال می‌کند. این به شما کمک می‌کند بدانید که آیا مشکل از برنامه‌های داخلی است یا برنامه‌های نصب‌شده.
اگر تلفن شما در حالت ایمن کار می‌کند، به این معنی است که برخی از برنامه‌های نصب‌شده باعث ایجاد مشکل می‌شوند و باید آن‌ها را حذف کنید (در ادامه توضیح داده خواهد شد).
برای فعال کردن حالت ایمن:
- دکمه Power را فشار داده و نگه‌دارید تا یک صفحه پاپ آپ ظاهر شود.
- گزینه Power off را چند ثانیه نگه‌دارید تا صفحه پاپ آپ Reboot to safe mode ظاهر شود.
- روی OK ضربه بزنید.
3. برنامه‌های معیوب را حذف کنید
اگر تلفن شما در حالت ایمن به‌درستی کار می‌کند، به این معنی است که یک یا چند برنامه نصب‌شده باعث ایجاد مشکل شده‌اند. قبل از اینکه با این مشکل مواجه شوید، باید برنامه‌هایی را که نصب‌کرده‌اید حذف کنید.
برای حذف برنامه‌ها در تلفن اندرویدی خود، مراحل زیر را دنبال کنید:
- برنامه مورد نظر برای حذف را فشار داده و نگه‌دارید.
- تلفن یک‌بار می‌لرزد و اجازه می‌دهد برنامه را جابجا کنید.
- برنامه را به نماد Uninstall icon در بالای صفحه بکشید.
- وقتی برنامه در بالای نماد قرار گیرد قرمز می‌شود. انگشت خود را بردارید تا آن را حذف کنید.
به عنوان یک روش دیگر برای حذف برنامه‌ها، می‌توانید به شکل زیر عمل کنید:
- به برنامه فروشگاه Google Play بروید.
- روی Profile icon در بالا سمت راست ضربه بزنید.
- Manage Apps & Devices را انتخاب کنید سپس روی Manage ضربه بزنید.
- روی برنامه‌ای که می‌خواهید حذف کنید ضربه بزنید سپس Uninstall را انتخاب کنید.
4. نرم‌افزار تلفن را به روز کنید
به‌روزرسانی سیستم‌عامل اندروید می‌تواند به حل مشکل کمک کند. به‌روزرسانی‌های موجود را بررسی کنید و در صورت وجود آن‌ها را نصب کنید.
برای به‌روزرسانی نرم‌افزار گوشی خود:
- به تنظیمات بروید.
- گزینه About سپس Software Updates را انتخاب کنید.
- روی Check Now ضربه بزنید.
- در صورت وجود آپدیت را دانلود و نصب کنید.
سخن پایانی
خاموش شدن تصادفی گوشی‌های اندرویدی عادی نیست. اگر گوشی شما این مشکل را دارد، مراحل گفته‌شده در این مقاله باید مشکل را برطرف کند. اما اگر مشکل همچنان پابرجاست، گوشی خود را نزدیک تکنسین ببرید یا اگر هنوز تحت گارانتی هستید به سازنده مراجعه کنید.
آن‌ها مشکل را برطرف می‌کنند یا یک تلفن جدید به شما پیشنهاد می‌کنند. علاوه بر این با خواندن این مقاله دیدید که چگونه می‌توان به زمان خرید گوشی پی برد. روش‌هایی را بیان کردیم تا به‌آسانی مشکلات گوشی را رفع کنید.
ما از شما خوانندگان عزیز تقاضا داریم تا شما نیز تجربه‌های خود از خاموش شدن ناگهانی گوشی را در بخش نظرات بیان کنید.
سؤالات متداول
برنامه‌ها یا ویژگی‌های پرقدرت را ببندید. اگر ظرفیت باتری گوشی شما کم است، ویژگی‌ها یا برنامه‌هایی که به انرژی بیشتری نیاز دارند ممکن است باعث خاموش شدن ناگهانی دستگاه شوند. این اقدام برای محافظت از باتری طراحی‌شده است.
دلیل اینکه صفحه نمایش آیفون شما همچنان کم‌نور و خاموش می‌شود به دلیل قابلیتی به نام «قفل خودکار» است که به‌طور خودکار آیفون را پس از مدت زمان مشخصی در حالت Auto-Lock قرار می‌دهد.
یکی از دلایل اصلی خاموش شدن تصادفی گلکسی اس 9 و اس 9 پلاس سامسونگ، خرابی باتری است. اگر باتری واقعاً کار نمی‌کند، اولین چیزی که باید امتحان کنید این است که بررسی کنید آیا مشکل همچنان وجود دارد یا خیر. حتی اگر گلکسی اس 9 یا اس 9 پلاس مستقیماً به یک منبع تغذیه پایدار وصل شده باشد.