دایرکت اینستاگرام به سرعت خود را به عنوان یکی از بهترین و پرکاربردترین ویژگی‌های این شبکه اجتماعی، معرفی کرده است. برای کاربران عادی، یک روش ایده آل برای ارسال پیام به دوستان و تعامل بیشتر با فالوورها است. در حالی که پیج‌های بیزینسی، از این قابلیت برای پشتیبانی سریع و ارتباط با مشتریان، استفاده می‌کنند.
متاسفانه مشکل دایرکت اینستاگرام در میان کاربران، بسیار رایج است. این قابلیت به همان اندازه که محبوب است، دقیقا به همان اندازه هم می‌تواند دردسرساز باشد. اما نگران نباشید، زیرا مشکلات رخ داده در دایرکت، با روش‌های مختلفی قابل حل شدن هستند!
در این مقاله از مجله تکنولوژی ایده آل تک قصد داریم با ۱۰ روش کاربردی، مشکل دایرکت اینستاگرام را رفع کنیم. اگر شما هم یکی از علاقمندان به این ویژگی محبوب Instagram هستید، حتما تا پایان با ما همراه باشید.
فهرست مطالب
انواع مشکلات دایرکت اینستاگرام
قبل از اینکه به روش‌های حل مشکلات دایرکت اینستاگرام بپردازیم، بهتر است با انواع آن‌ها، بیشتر آشنا شویم. زیرا در این صورت، راحت‌تر می‌توانیم به دنبال راه‌حل‌های موجود برای رفع این دردسرهای بزرگ بپردازیم.
البته گاهی اوقات، این مشکل به صورت برعکس رخ می‌دهد؛ یعنی شما نمی‌توانید پیام‌های ارسالی را دریافت کنید. یا در صورت دریافت، این اتفاق با تاخیر بسیار زیاد رخ می‌دهد. ناپدید شدن درخواست چت و خطای “Couldn’t Create Thread” از دیگر مشکلات دایرکت اینستاگرام محسوب می‌شوند.
رفع مشکل دایرکت اینستاگرام
ما در ادامه، برای همه این مشکلات، راه‌حل‌های مناسب را ارائه می‌دهیم. به احتمال بسیار زیاد، حداقل یکی از روش‌های زیر، می‌توانند شما را از دست مشکل دایرکت اینستاگرام راحت کنند.
مطمئن شوید مشکل از سرورهای اینستاگرام نیست
در بیشتر مواقع، اختلال در سرورهای اینستاگرام باعث بروز مشکلات در بخش‌های مختلف این شبکه اجتماعی از جمله دایرکت می‌شوند. در این شرایط، تنها کاری که باید انجام دهید، این است که منتظر بمانید تا این اختلالات رفع شوند.
برای اطمینان از این موضوع، می‌توانید از دوستان یا فالوورهای خود در مورد مشکلات دایرکت اینستاگرام سوال کنید. اگر آن‌ها هم نمی‌توانند از این بخش Instagram استفاده کنند، نشان می‌دهد که سرورهای این شبکه اجتماعی با اختلال مواجه شده‌اند.
یک بار از اکانت خود خارج شده و دوباره وارد آن شوید
پیشنهاد می‌کنیم یک بار از حساب کاربری خود خارج شوید و دوباره در آن، لاگین کنید. این کار، اطلاعات اکانت شما را تازه می‌کند و ممکن است خطاهای موجود در دایرکت اینستاگرام را هم رفع نماید.
برای خروج از اکانت اینستاگرام، مراحل زیر را دنبال کنید:
- وارد برنامه اینستاگرام شده و روی تصویر پروفایل خود در گوشه پایین سمت راست، ضربه بزنید.
- روی آیکون سه خط در بالای صفحه ضربه زده و گزینه “Setting” را انتخاب کنید.
- به سمت پایین اسکرول کرده و روی “Log Out” ضربه بزنید.
- اکانت خود را انتخاب کرده و دوباره روی “Log Out” ضربه بزنید.
اکنون با موفقیت از حساب خود خارج شده‌اید. توصیه می‌کنیم تلفن همراه خود را یک بار ریستارت کرده و سپس، دوباره وارد کاربری خود شوید. بعد از لاگین شدن، دایرکت اینستاگرام را دوباره چک کنید.
اپلیکیشن اینستاگرام را آپدیت کنید
ممکن است مشکل دایرکت اینستاگرام به دلیل قدیمی بودن نسخه اپلیکیشن نصب شده در تلفن همراه شما رخ دهد. در این شرایط، باید به فکر آپدیت یا به روز رسانی این برنامه باشید. برای این کار، باید مراحل زیر را دنبال کنید:
- ابتدا وارد فروشگاه اپ استور (آیفون) یا پلی استور (اندروید) شوید.
- برنامه Instagram را جستجو کرده و وارد صفحه آن شوید.
- روی گزینه “Update” ضربه بزنید.
نکته: کاربران سیستم عامل اندروید، می‌توانند نسخه بتا از اپلیکیشن اینستاگرام را نصب کنند. زیر بر اساس گزارش‌ها، بخش دایرکت در این نسخه، بهتر کار می‌کند.
اینستاگرام تحت وب را امتحان کنید
فرض کنید که دایرکت اینستاگرام به دلیل یک اختلال در اپلیکیشن این برنامه، دچار مشکل شده باشد. در این صورت، استفاده از نسخه تحت وب Instagram می‌تواند یک راه‌حل مناسب برای رفع این اشکال باشد. اینستاگرام تحت وب، تقریبا مشابه با نسخه اپلیکیشن این شبکه اجتماعی طراحی شده است و صرف نظر از دستگاه شما، همواره در حال به روز رسانی است.
نکته: برای آشنایی کامل با اینستاگرام تحت وب، می‌توانید مقاله “اینستاگرام تحت وب چیست و چه امکاناتی دارد؟” را مطالعه نمایید.
خب بیایید شروع کنیم! مرورگر اینترنت (موزیلا، کروم، سافاری و …) را باز کرده و وارد وب سایت اینستاگرام شوید. حالا باید روی Log in کلیک کرده و وارد حساب کاربری خود شوید.
سپس، قسمت دایرکت را برای ارسال پیام چک کنید.
از یک دستگاه دیگر استفاده کنید
در صورتی که در زمان ارسال پیام در دایرکت اینستاگرام، با خطای “Action Blocked” مواجه می‌شوید، بنابراین دستگاه شما، به طور موقت توسط اینستاگرام بن شده است. برای رفع این مشکل، کافیست روی یک دستگاه دیگر (تلفن همراه، تبلت یا رایانه) وارد اکانت خود شوید. به این ترتیب، IP جدید دستگاه شما، باعث می‌شود به راحتی از Direct استفاده کنید.
برای این کار، می‌توانید از نسخه تحت وب اینستاگرام استفاده کنید. البته فراموش نکنید که وب سایت Instagram را باید در یک دستگاه دیگر باز کنید؛ زیرا IP فعلی شما بن شده است. البته می‌توانید از نرم افزار اینستاگرام در فروشگاه مایکروسافت استور هم استفاده کرده و آن را روی رایانه خود نصب کنید.
از برنامه Threads from Instagram استفاده کنید
برای رفع مشکل دایرکت اینستاگرام می‌توانید به جای نسخه اصلی برنامه، از اپلیکیشن Threads from Instagram استفاده کنید. این اپلیکیشن، یک جایگزین برای اینستاگرام محسوب می‌شود که می‌توانید عکس‌ها، فیلم‌ها، پیام‌های متنی و … خود را از طریق آن ارسال کنید.
بسیاری از کاربران، توانسته‌اند با استفاده از این برنامه، به دایرکت اینستاگرام دسترسی داشته باشند. البته از Threads from Instagram به عنوان یک راه‌حل مقطعی نگاه کنید و منتظر رفع مشکل اپلیکیشن اصلی باشید.
برای دانلود Threads from Instagram روی یکی از لینک‌های زیر ضربه زده و وارد صفحه این برنامه در فروشگاه‌های اپ استور (کاربران iOS) یا گوگل پلی (اندرویدی‌ها) شوید:
برای استفاده از این اپلیکیشن، تلفن همراه شما باید از سیستم عامل iOS 13.0 یا اندروید ۶.۰ و نسخه‌های بالاتر برخوردار باشد.
سرعت اینترنت خود را بررسی کنید
سرعت پایین اینترنت، می‌تواند عملکرد دایرکت اینستاگرام را تحت تاثیر قرار داده و باعث شود تا پیام‌های شما ارسال نشوند. البته نگران نباشید! زیرا به سرعت اینترنت بالا هم نیاز ندارید. به عبارتی دیگر، یک سرویس اینترنت متوسط هم می‌تواند کار شما را برای استفاده از Direct اینستاگرام، راه بیندازد.
اتصال ناپایدار یا ضعیف اینترنت، می‌تواند یکی از عوامل اصلی بروز مشکل دایرکت اینستاگرام باشد. برای رفع این مشکل، ابتدا باید سرعت اینترنت خود را در وب سایت Fast.com تست کنید. علاوه بر این، می‌توانید بررسی کنید که آیا سرعت سرویس اینترنت شما برای استفاده از اینستاگرام، کافی است یا خیر.
در صورتی که متوجه پایین بودن سرعت اینترنت خود شدید، باید در اولین فرصت به دنبال رفع آن باشید برای این کار، می‌توانید روش‌های زیر را امتحان کنید:
- حالت Airplane Mode را یک بار فعال و غیرفعال کنید.
- از یک سرویس اینترنت دیگر (مانند یک شبکه Wi-Fi) استفاده کنید.
- سرویس اینترنت خود را بین اینترنت همراه و وای فای، جا به جا کنید.
حذف حافظه کش (Cache) و داده (Data)
هرچقدر که بیشتر از اینستاگرام استفاده کنید، این برنامه حافظه و کش (حافظه پنهان) بیشتری را برای افزایش تجربه کاربری ذخیره می‌کند. با توجه به اینکه شما ساعت‌ها در جستجوی فید خود، بارگذاری تصاویر و ارسال پیام‌ها صرف کرده اید، برنامه نسخه‌های ذخیره شده این صفحات را ایجاد می‌کند. بنابراین، بار بعدی که از این ویژگی‌ها استفاده می‌کنید، برنامه سریع‌تر بارگیری می‌شود.
این حافظه‌های پنهان، می‌توانند مسیریابی را کند کرده و اغلب باعث بروز مشکلاتی در اینستاگرام شوند. یکی از این مشکل‌ها، می‌تواند عدم ارسال یا دریافت پیام در بخش دایرکت باشد. به همین دلیل است که توصیه می‌کنیم گاهی کش و دیتای Instagram را به یکی از دو روش زیر پاک کنید:
پاک کردن کش و دیتای اینستاگرام در اندروید
- ابتدا وارد Setting شده و سپس گزینه “Apps & notifications” را انتخاب کنید.
- از لیست برنامه‌ها، روی “Instagram” ضربه بزنید.
- در این مرحله، روی “Storage & cache” ضربه بزنید.
- سپس، گزینه “Clear Cache” را انتخاب کرده و در ادامه، روی “Clear Storage” ضربه بزنید.
پاک کردن کش و دیتای اینستاگرام در آیفون
تلفن‌های همراه آیفون به کاربران خود اجازه نمی‌دهند به صورت مستقیم، داده‌های کش و دیتای اینستاگرام را پاک کنند. در سیستم عامل iOS تنها راه خلاص شدن از دست حافظه پنهان، حذف اپلیکیشن Instagram و نصب مجدد آن است.
پاک کردن پیام های قدیمی
ممکن است حجم بالای پیام‌های ارسال شده در دایرکت اینستاگرام، باعث بروز اشکال در این قسمت شده باشد. بنابراین توصیه می‌کنیم قبل از هر اقدام دیگری، ابتدا پیام‌ها قدیمی و غیرضروری خود را پا کنید. البته این روش قطعی نیست؛ اما بهرحال می‌توانید در مواردی روی آن حساب کنید.
مشکل دایرکت را با اینستاگرام در میان بگذارید
در صورتی که تمام روش‌های بالا را امتحان کردید و باز هم مشکل دایرکت اینستاگرام شما حل نشد، هنوز زمان تسلیم شدن نرسیده است! شما می‌توانید این مشکل را با بخش راهنمای اینستاگرام (Instagram Help) در میان بگذارید. برای انجام این کار، باید مراحل زیر را دنبال کنید:
- ابتدا روی عکس پروفایل خود ضربه بزنید.
- در بخش منو، گزینه Setting را انتخاب کنید.
- در این صفحه، روی “Help” ضربه زده و گزینه “Report a problem” را انتخاب کنید.
- در این قسمت، روی “Something Isn’t Working” ضربه بزنید.
- اکنون مشکل دایرکت اینستاگرام خود را به صورت خلاصه توضیح دهید.
در نهایت، باید منتظر پاسخ اینستاگرام باشید. البته توجه داشته باشید که این موضوع، ممکن است چند روز طول بکشد.
نتیجه گیری
دایرکت اینستاگرام یکی از محبوب‌ترین قسمت‌های این شبکه اجتماعی محسوب می‌شود. یکی از دغدغه‌های همیشگی کاربران این برنامه، بروز مشکل در ارسال پیام Direct است. به همین دلیل، در این مقاله به بررسی ۱۰ روش کاربردی برای خلاص شدن از دست این مشکل پرداختیم.
در صورتی که هم‌چنان در ارتباط با دایرکت اینستاگرام و مشکلات مربوط به آن، سوال یا ابهامی دارید، حتما در بخش نظرات با ما در میان بگذارید تا در اولین فرصت، پاسخ‌گوی شما عزیزان باشیم.
سوالات متداول
این مشکل می‌تواند دلایل زیادی از جمله اشکال در سرورهای اینستاگرام، به روز نبودن اپلیکیشن، پایین بودن سرعت اینترنت، مسدود شدن ip دستگاه و … داشته باشد.
این مشکل می‌تواند به دلیل اختلال در سرورهای اینستاگرام یا اتفاقات دیگر رخ داده باشد. برای رفع آن، توصیه می‌کنیم برنامه اینستاگرام را به روز رسانی کرده یا از نسخه تحت وب استفاده کنید.
من تمام این کار هارو انجام دادم ولی مشکلم حل نشده.
پیام هام در دایرکت ارسال میشه ولی نمیتونم پیامی دریافت کنم و اصلا هم پیام های قبلی رو نمیتونم پاک کنم…ارور میده